Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM, modificado por D.S. N° 006-2014-PCM y D.S. N° 101-2022-PCM).

Información al consumidor: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables, contados desde su presentación (D.S. N° 101-2022-PCM). Conservaremos esta hoja por un mínimo de dos (2) años. INDECOPI — Servicio de Atención al Ciudadano: 224-7777 (Lima) / 0-800-4-4040 (provincias); www.indecopi.gob.pe. Tus datos personales serán tratados únicamente para atender esta reclamación, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

Razón socialARKA Legal

RUC[RUC por definir]

Dirección[Dirección por definir], Lima, Perú

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Documento de identidad (DNI / CE) *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico *

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (opcional)

Descripción *

3. Detalle de la reclamación

¿Es un reclamo o una queja? *

ReclamoDisconformidad relacionada con el servicio o producto contratado.

QuejaMalestar o descontento respecto a la atención al público, no relacionado directamente al servicio.

Detalle (describe lo ocurrido) * Pedido del consumidor (¿qué solución esperas?) *

Hoja de Reclamación

Libro de Reclamaciones — ARKA Legal; RUC [por definir]
[Dirección por definir], Lima, Perú

1. Consumidor reclamante

2. Bien contratado

3. Detalle de la reclamación

4. Acciones adoptadas por el proveedor

Por completar por el proveedor en el plazo legal (15 días hábiles improrrogables).

Firma del consumidor

Firma del proveedor