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Política de privacidad
Quién trata tus datos
El titular del banco de datos y responsable del tratamiento es César Orlando Moreno Córdova (ARKA Legal), con domicilio en Av. Arequipa 1421, Edificio Point, Santa Beatriz, Cercado de Lima. Contacto para temas de datos personales: contacto@arkalegal.com.pe.
Qué datos usamos y para qué
| Canal | Datos | Finalidad | Conservación |
|---|---|---|---|
| Formulario de consulta, WhatsApp, teléfono y correo | Nombre, celular, tipo de caso y lo que nos cuentes (puede incluir datos sensibles: salud, vida familiar, ingresos) | Responder tu consulta, agendarla y, si nos encargas el caso, prestarte el servicio | Hasta 2 años si no contratas; si contratas, mientras dure el encargo y los plazos legales posteriores |
| Libro de Reclamaciones | Nombre, documento, domicilio, teléfono, correo, datos del apoderado si eres menor, detalle del reclamo | Atender tu reclamo o queja, como exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor | Mínimo 2 años desde la fecha del reclamo |
| Reseñas | Texto, calificación y nombre abreviado | Publicar tu opinión, solo si lo autorizas | Mientras esté publicada o hasta que la retires |
| Estadísticas de la web | Páginas visitadas, clics, tiempo, tipo de dispositivo, ciudad aproximada e identificadores de cookies | Saber qué partes de la web son útiles y mejorarla. Solo si aceptas las cookies | Hasta 14 meses (Google Analytics) y 13 meses (Microsoft Clarity) |
| Herramientas (calculadoras, cotizador, evaluador) | Lo que escribes en ellas | Darte un resultado referencial. Se calcula en tu navegador: no lo guardamos ni lo recibimos | No se conserva |
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atenderte; si no los das, no podremos responder tu consulta o registrar tu reclamo. Lo demás es opcional. No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles sobre ti: el evaluador de casos solo da una orientación general y siempre la revisa un abogado.
Todo lo que nos cuentes sobre tu caso está protegido además por el secreto profesional del abogado. Te pedimos no enviar por WhatsApp o correo más detalles de los necesarios; los vemos en la consulta.
Bancos de datos y a quién se envían
Tus datos se guardan en los bancos de datos «Consultas y clientes», «Libro de Reclamaciones» y «Visitantes web», inscritos (o en trámite de inscripción) en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales. No vendemos ni cedemos tus datos. Para funcionar usamos estos proveedores, que pueden tratar datos fuera del Perú (flujo transfronterizo), con las garantías de sus contratos de tratamiento de datos:
- Meta Platforms (WhatsApp), Estados Unidos: mensajería de consultas.
- Zoho Corporation, Estados Unidos: correo electrónico del estudio.
- Google LLC (Google Analytics), Estados Unidos: estadísticas, solo con tu consentimiento.
- Microsoft Corporation (Clarity), Estados Unidos: mapas de calor y grabaciones anónimas de navegación, solo con tu consentimiento. Lo que escribes en formularios y herramientas se oculta.
- Netlify, Inc., Estados Unidos: alojamiento de la web.
Solo entregamos datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exige. Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información.
Última actualización: 7 de octubre de 2026.
Tus derechos
Puedes ejercer gratis, en cualquier momento, tus derechos de información, acceso, portabilidad, rectificación, cancelación (supresión), oposición y a no ser objeto de decisiones basadas solo en tratamiento automatizado. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin afectar lo hecho antes.
Cómo hacerlo
Escribe a contacto@arkalegal.com.pe con el asunto «Derechos sobre mis datos personales», indicando tu nombre, una copia de tu documento de identidad (o el de tu representante y el poder), qué derecho quieres ejercer y un correo para responderte.
Respondemos en estos plazos: información, 8 días; acceso y portabilidad, 20 días; rectificación, cancelación y oposición, 10 días. Si hiciera falta más tiempo, te avisaremos y podremos ampliarlo una sola vez por el mismo plazo, salvo en el derecho de información.
Para retirar tu consentimiento a las cookies usa el enlace «Cookies» al pie de cualquier página y elige «Rechazar».
Si no estás conforme
Puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (gob.pe/anpd).
Menores de edad
Si eres menor de edad, la consulta o el reclamo debe hacerlo tu padre, madre o apoderado. Cuando una consulta trate sobre menores (por ejemplo, pensión de alimentos), sus datos los proporciona su representante y solo se usan para ese caso.