Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM, modificado por D.S. N° 006-2014-PCM y D.S. N° 101-2022-PCM).

Información al consumidor: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables, contados desde su presentación (D.S. N° 101-2022-PCM). Conservaremos esta hoja por un mínimo de dos (2) años. INDECOPI — Servicio de Atención al Ciudadano: 224-7777 (Lima) / 0-800-4-4040 (provincias); www.indecopi.gob.pe. Tus datos personales serán tratados únicamente para atender esta reclamación, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (D.S. 016-2024-JUS). Más información en nuestra Política de Privacidad.

ProveedorCésar Orlando Moreno Córdova (ARKA Legal)

DirecciónAv. Arequipa 1421, Edificio Point, Dpto. 2006, Santa Beatriz, Cercado de Lima, Perú

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Documento de identidad (DNI / CE) *

Domicilio *

Teléfono *

Correo electrónico *

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (opcional)

Descripción *

3. Detalle de la reclamación

¿Es un reclamo o una queja? *

Detalle (describe lo ocurrido) * Pedido del consumidor (¿qué solución esperas?) *

Declaro que los datos consignados son verdaderos. Este registro electrónico reemplaza mi firma. Mis datos se usarán solo para atender esta reclamación (Política de Privacidad).

Hoja de Reclamación

Libro de Reclamaciones — César Orlando Moreno Córdova (ARKA Legal)
Av. Arequipa 1421, Edificio Point, Dpto. 2006, Santa Beatriz, Cercado de Lima, Perú

1. Consumidor reclamante

2. Bien contratado

3. Detalle de la reclamación

4. Acciones adoptadas por el proveedor

Por completar por el proveedor en el plazo legal (15 días hábiles improrrogables).

Conformidad del consumidor: registro electrónico

Proveedor: ARKA Legal